Gospodarska recesija u Brazilu Pogodila je sektor e-trgovine i to jako, ali e-trgovina i dalje raste u ovoj zemlji. Da bi se razumjelo stanje u kojem E-trgovina se nalazi u BraziluGodine 2016. provedeno je online istraživanje među trgovcima u Brazilu u suradnji s Tvrtka za e-trgovinu BrazilEvo nekih nalaza te studije i proširenog pregleda s nedavnim podacima o veličini tržišta, ponašanju potrošača, načinima plaćanja i logistici.
Makroekonomska situacija i veličina tržišta e-trgovine u Brazilu
Trgovci na malo pate zbog poslovanja u zemlji s nestabilni ekonomski ciklusiGotovo 60 posto online trgovaca kaže da je spora potrošnja potrošača značajna prepreka njihovom uspjehu. rast u e-trgoviniposebno tijekom razdoblja visoke inflacije ili kada kreditiranje postane ograničeno. Unatoč tome, brazilsko online tržište konsolidiralo se na desetke milijardi dolara, s dvoznamenkasti godišnji rast potaknuto novim digitalnim kupcima i povećanjem prosječne veličine kupona.
Stručna izvješća procjenjuju da tržište e-trgovine u Brazilu Nastavlja vrlo intenzivnu putanju širenja, s prognozama koje praktički udvostručuju njegovu vrijednost u samo nekoliko godina. Ova dinamika temelji se na brzom usvajanju trenutna plaćanja poput Pixa, u omasovljenju jeftini pametni telefoni i u logistička ulaganja koja omogućuju isporuke za manje od 24 sata u glavnim gradskim područjima.
Nadalje, sudjelovanje e-trgovine unutar Ukupna maloprodaja u Brazilu To se povećava svake godine, jer kategorije poput mode, elektronike, ljepote, hrane i pića prebacuju sve veći dio svoje prodaje na digitalni kanal. Poslovno-poslovna (B2B) trgovina također dobiva na važnosti, jer Mala i srednja poduzeća, ljekarne i mala poduzeća Okreću se tržnicama kako bi se opskrbili boljim cijenama i kreditnim uvjetima.
Ulaganja trgovaca u tehnologiju i digitalne kanale
Mrežni trgovci Povećavaju svoj proračun za tehnologiju e-trgovine. Unatoč pritisku da smanje troškove tijekom najsloženijih faza ekonomska situacija Brazila64 posto anketiranih brazilskih trgovaca povećava svoja ulaganja u e-trgovinu kako bi prebrodili oluju. To uključuje veće proračune u platforme za online prodajuu cloud infrastrukturi, naprednim analitičkim alatima i rješenjima za personalizaciju temeljenim na umjetnoj inteligenciji.
Istovremeno, glavni igrači na tržištu izdvajaju milijarde za mreže za ispunjavanje zahtjevaAutomatizacija skladišta i robotika za komisioniranje. Ova ulaganja smanjuju vrijeme pripreme, poboljšavaju točnost zaliha i nude isporuke istog dana ili čak u dvosatnim vremenskim intervalima u većim gradovima. Za male i srednje trgovce, odgovor je obično partnerstvo s etabliranim tržištima i specijaliziranim logističkim operaterima koji im omogućuju pristup tim mogućnostima.
Unutar miksa prometa, izravni kanal (korisnici koji upisuju URL ili pristupaju iz aplikacije) čini gotovo polovicu posjeta, što je znak da su veliki brendovi uspjeli izgraditi snažno prepoznavanjeIza ovog kanala nalaze se organsko pretraživanje i plaćeno pretraživanjeTo potvrđuje središnju ulogu SEO-a i SEM-a kao mehanizama za prikupljanje namjere kupnje.
Uloga mobilnih uređaja u e-trgovini u Brazilu
Mobilni uređaji su glavno područje fokusa. Trgovci izvještavaju da u prosjeku 20 posto njihovih online prihoda sada dolazi od potrošača koji kupuju proizvode putem telefona, a taj udio nastavlja rasti kako se sve više Brazilaca prvi put spaja na internet putem mobilnih uređaja. U nekim segmentima pametni telefoni već generiraju više od polovice vrijednosti transakcije, učvršćujući svoju poziciju... glavni uređaj za online kupnju.
Trenutno se oko tri četvrtine pristupa e-trgovini u zemlji ostvaruje iz mobilanTo uključuje i posjete web stranicama i korištenje aplikacija. Nativne aplikacije s glavnih platformi poput Mercado Livre, Shopee i iFood čine stotine milijuna sesija, s vrlo visokim stopama ponavljanja zahvaljujući personaliziranim obavijestima, programima vjernosti i gamificiranim iskustvima.
Kao odgovor na ovaj kontekst, 56 posto trgovaca Povećavaju svoja ulaganja u mobilne telefone i mobilnu optimizaciju. To uključuje razvoj lagane aplikacije Za mobilne uređaje s ograničenom memorijom, ključno je usvajanje progresivnih web aplikacija (PWA) i davanje prioriteta responzivnom dizajnu. Međutim, brazilski trgovci imaju puno posla: oko 50 posto trgovaca je u ranim fazama razvoja mobilnih strategija ili ih još nemaju. jasna strategija za mobilni kanal, prema istraživanju iz 2016. i naknadnim opažanjima.
Mobilni pristup nije ujednačen u svim kategorijama. Sektori kao što su dječji proizvodi Više od 80 posto pristupa ostvaruju s mobilnih uređaja, dok segmenti poput hrane i pića i dalje održavaju značajnu prisutnost na računalima, posebno među korisnicima koji planiraju velike kupnje u supermarketima. Regionalne razlike, cijena mobilnih podataka i kvaliteta pokrivenosti također utječu na brzinu usvajanja.
Društvene mreže, tražilice i akvizicija kupaca
Društvene mreže su odlična taktika za pridobivanje kupaca. trgovci na malo u Brazilu Izvješća pokazuju da su društvene mreže jedan od najučinkovitijih načina za stjecanje novih kupaca, jer omogućuju kombiniranje precizna segmentacijaVideo sadržaj, influenceri i interaktivni formati poput prijenosa uživo ili emitiranja ključni su. Za tvrtke koje posluju isključivo online, društvena trgovina ključni je izvor vidljivosti i visokokvalificiranog prometa.
Kao i na mnogim globalnim tržištima, tržište pretraživanja To je velika prednost. Tražilice generiraju vrlo značajan postotak ukupnog prometa, i organski i putem plaćenih kampanja. Pretrage otkrivaju namjera potrošača i usmjeravaju potražnju prema online trgovinama koje najbolje upravljaju svojim SEO-om, strukturom sadržaja i popisima proizvoda.
Brendovi s najvećom vidljivošću u tražilicama i društvenim mrežama natječu se za tzv. Kvota pretraživanja Udio pretraživanja, metrika koja mjeri udio pretraživanja za marku u odnosu na ukupan broj pretraživanja za kategoriju. Nedavne studije pokazuju da je ovaj pokazatelj predviđanje tržišnog udjelaStoga tvrtke koje vode u pretraživanju (poput velikih općih tržišta i igrača specijaliziranih po vertikali) dugoročno ostvaruju i veću prodaju.
U međuvremenu, trgovci s fizičkim trgovinama i dalje se oslanjaju na dnevno oglašavanje Offline trgovci sve više integriraju svoje strategije s digitalnim okruženjem: višekanalne kampanje, preuzimanje u trgovini, jedinstveni programi vjernosti i višeplatformski podaci za personalizaciju ponuda i online i u trgovini. Zapravo, izvorna studija iz 2016. već je pokazala da isključivo online trgovci imaju tendenciju većeg trenutnog povrata na društvenim mrežama, dok su tradicionalne trgovine bolje u kombiniranju offline prometa s lokalnim promocijama.
Načini plaćanja, logistika i strukturni izazovi
Brazil je postao laboratorij inovacija u digitalnim plaćanjimaPix sustav, koji podržava središnja banka, omogućuje trenutne i jeftine transfere za trgovce i potrošače, oslobađajući likvidnost i poboljšavajući cikluse obrtnog kapitala malih poduzeća. Rješenja se grade na tim temeljima. Kupite sada i platite kasnije (BNPL) koji digitaliziraju tradicionalnu kulturu obročnog plaćanja u zemlji, olakšavajući pristup kreditima milijunima kupaca.
Međutim, to nisu sve prednosti. Logistika ostaje jedan od najvećih izazova. Cestovni promet apsorbira vrlo visok postotak nacionalnog BDP-a, a mnoge rute ne zadovoljavaju međunarodne standarde, što povećava troškove. trošak dostave i produžuje vrijeme dostave, posebno na sjever i sjeveroistok. Glavne platforme pokušavaju ublažiti ovaj problem regionalni distribucijski centriElektrična vozila, partnerstva s lokalnim operaterima i modeli tamnih trgovina za ultrabrzu dostavu u gustim urbanim područjima.
Još jedan relevantan izazov je cijena mobilnih podataka Za korisnike s niskim prihodima to ograničava konzumaciju sadržaja koji intenzivno koristi podatke poput videa i smanjuje potencijal određenih strategija društvene trgovine izvan gradskih područja. Kako bi to nadoknadili, mnoge aplikacije uključuju načine rada s niskim korištenjem podataka, izvanmrežne kataloge i optimiziranu navigaciju, s ciljem održavanja iskustva kupovine čak i u uvjetima ograničene povezivosti.
U ovom kontekstu, prava kombinacija kvalificirani prometBesprijekorno korisničko iskustvo, konkurentan miks proizvoda, konkurentne cijene, fleksibilni načini plaćanja i brza dostava postaju odlučujući čimbenici koji odvajaju pobjednike na sve koncentriranijem tržištu. Prilika za rast e-trgovine u Brazilu ostaje otvorena, ali zahtijeva robusnu tehnološku strategiju, viziju usmjerenu na mobilne uređaje i stalnu sposobnost prilagodbe propisima i promjenjivim preferencijama potrošača.
Ukupna slika pokazuje otporan brazilski sektor e-trgovine, podržan inovacijama u plaćanjima, širenjem mobilne povezivosti i intenzivnom konkurencijom među velikim tržištima, ali i pun prilika za srednje i male trgovce koji znaju kako se diferencirati u proizvodima, uslugama i digitalnom iskustvu.