El eCommerce transformirao je način na koji kupujemo i prodajemo proizvode, nudeći konkurentsku prednost tvrtkama i poduzetnicima diljem svijeta. Globalna prodaja eCommerce rasti iznad 13% u 2016. u odnosu na ovu godinu, te da diljem svijeta postoji više od 1.300 milijarde online kupaca. Ovakvi podaci probude interes mnogih ljudi za Ecommerce. Međutim, u ovom ambicioznom digitalnom ekosustavu nije svaki put do uspjeha osiguran.
Pored toga Europska Comisión Procjenjuje se da 20% stanovništva EU-28 već kupuje putem interneta na web stranicama iz zemlje koja nije ona u kojoj žive. S projiciranim eksponencijalnim rastom, kao što je gore spomenuto povećanje, to je ključno izbjeći određene pogreške koji bi mogli ugroziti profitabilnost i održivost vaše online trgovine.
U ovom ćemo se članku pozabaviti najčešćim pogreškama koje bi eCommerce poduzetnici trebali izbjegavati, na temelju opsežnih studija, trenutnih tržišnih trendova i najboljih praksi. Bilo da se spremate pokrenuti tvrtku e-trgovine ili upravljati postojećom, ovaj vodič bit će vaš putokaz do uspjeha.
Poboljšajte svoju e-trgovinu izbjegavajući najčešće pogreške
Svaki korak u procesu stvaranja i održavanja online trgovine se računa. Zanemarite ključne faktore, kao što su transparenciaje korisničko iskustvo ili SEO optimizacija, može vas koštati kupaca i u konačnici prihoda. Prema nedavnoj analizi Acensa, vodeće tvrtke za tehnološka rješenja, najrelevantniji izazovi s kojima se vlasnici e-trgovine suočavaju. U nastavku donosimo najčešće pogreške i kako ih izbjeći.
1. Sakrijte troškove dostave
Jedna od najvećih grešaka nije jasno prikazivanje troškovi isporuke. Ova praksa stvara nepovjerenje i jedan je od glavnih razloga zašto korisnici napuštaju košaricu. Barem prema studijama 60% online kupaca želi znati ukupne troškove prije finaliziranja svoje narudžbe. Riješite to implementacijom kalkulatori troškova vidljivi u košarici koji korisniku pružaju te podatke.
2. Cijene jednake onima u fizičkoj trgovini
Cijene u online trgovini moraju biti konkurentne. Prema studiji Mobile Commerce Daily, 96% potrošača traže ponude ili kupone prije kupnje na mreži. Primijenite strategije poput Posebni popusti, ekskluzivne promocije i programe vjernosti kako bi privukli pozornost korisnika.
3. Malo informacija o proizvodu
Pružanje nepotpunih listova proizvoda stvara nesigurnost za korisnike. Pruža iscrpne detalje: od dimenzija, materijala, boja, do visokokvalitetnih slika i videa s objašnjenjima. Ovaj pristup ne samo da poboljšava povjerenje kupaca, već također povećava konverzije.
4. Prisilna prethodna registracija
Obavezna registracija važno je sredstvo odvraćanja impulzivnih kupaca. Omogućite opcije poput "odjave gosta" ili integrirajte brzu prijavu s društvenim mrežama kako biste ubrzali proces. Prema nedavnim podacima, te se strategije mogu povećati za do 30% broj obavljenih transakcija.
5. Greške u internoj tražilici
Učinkovita tražilica je ključna. implementirati napredni filtri i tehnologiju prediktivnog pretraživanja za prikaz relevantnih rezultata i olakšavanje korisničkog iskustva.
6. Nedostatak vidljivih metoda kontakta
Potrošači žele imati samopouzdanje i podršku pri kupnji na mreži. Uključuje čisti kontaktni kanali, kao što su live chat, telefonske linije i e-pošta. Dodatno, virtualni alati za pomoć mogu biti velika prednost.
7. Zanemarivanje SEO-a
El SEO To ostaje vitalna strategija u digitalnoj sferi. Optimizirajte naslove, opise, slike i brzinu učitavanja kako biste ostali konkurentni u tražilicama. Zapamtite da a vidljivo web mjesto To je profitabilna web stranica.
8. Slike niske kvalitete
Ne podcjenjujte moć vizije. Slike čisto a profesionalci predstavljaju povjerenje i profesionalizam. Uložite u fotografije proizvoda, videozapise s objašnjenjima i dinamične galerije.
9. Loša sigurnost
Ponuda sigurnih transakcija je ključna. Integrirajte certifikate SSL, pouzdane opcije plaćanja kao što su PayPal ili Stripe i prikazuje jasno vidljive pečate povjerenja.
10. Opsežni procesi nabave
Smanjite korake pri naplati. automatski, smanjuje do maksimuma klikova između košarice i konačne kupnje. Također olakšava metode plaćanja bez trenja za veću učinkovitost.
11. Ne davanje prioriteta mobilnoj verziji
S drastičnim porastom kupnje s mobilnih uređaja, imati dizajn uzvratni a optimizirano više nije opcija, već nužnost. Prema najnovijim Statistinim izvješćima o digitalnom tržištu, Mobilna trgovina činit će do 15,6% ukupne prodaje e-trgovine u Španjolskoj ove godine. Od početnog planiranja, s pažnjom na pouzdanu logistiku, do upotrebe intuitivnih UX iskustava, sve je važno.
Idite do uspjeha s našim optimiziranim smjernicama za poticanje sve većeg broja latentnih digitalnih korisnika.