U marketingu postoji mnogo vrsta poslova i zadataka koji moraju biti stvarnost. Jedan od njih je možda vrlo važan, jer je taj koji povezuje robnu marku ili proizvode koje prodaju s ciljanom publikom. Drugim riječima, odnosi s javnošću vaše tvrtke klijentima.
No, što su odnosi s javnošću? Koji se zadaci provode? Daju li beneficije? Koje strategije slijede? Ako želite saznati više o ovoj profesiji, bilo zato što se želite posvetiti njoj ili zato što nedostaje vašoj e -trgovini, tada vam dajemo sve ključeve.
Što su odnosi s javnošću?
Ako se temeljimo na konceptu koji je dao Američko udruženje za odnose s javnošću, njihova bi definicija bila:
Strateški komunikacijski proces koji gradi međusobno korisne odnose između organizacija i njihove publike.
Drugim riječima, govorimo o ljudima koji su specijalizirani za provođenje strateških komunikacijskih akcija koje služe povezivanju tvrtki sa svojom javnošću, uvijek na pozitivnoj razini, naravno.
Da bi to učinili, koriste takozvane marketinške kampanje, koje mogu biti vrlo raznolike i uključivati druge teme kao što su influenceri, druge tvrtke, udruge itd.
Daje se opsežnija i točnija definicija onoga što bi bili odnosi s javnošću Rex F. Harlow, književnik, urednik, publicist i pionir odnosa s javnošću:
„Odnosi s javnošću karakteristična su menadžerska funkcija koja pomaže u uspostavljanju i održavanju međusobnih linija komunikacije, razumijevanja, prihvaćanja i suradnje između organizacije i njezine publike; Uključuje upravljanje problemima ili problemima, pomaže menadžerima da ostanu informirani i osjetljivi na javno mnijenje; definira i naglašava odgovornost menadžera da služe javnom interesu; pomaže menadžerima da ostanu ispred promjena i da ih učinkovito koriste, shvaćajući ih kao sustav upozorenja za predviđanje trendova ”.
Koje funkcije ima
Ako želite biti Odnosi s javnošću, morate znati koji će biti zadaci koje ćete morati obaviti. Konkretno, govorimo o:
- Provedite komunikacijske kampanje, kao i strategije za povezivanje tvrtke s javnošću. Njih je potrebno stalno pregledavati kako bi se vidjelo dobivaju li očekivanu korist ili ih je potrebno promijeniti.
- Budite u kontaktu s medijima. Morate se pobrinuti za ured za tisak budući da postajete reprezentativna osoba tvrtke. Stoga ćete morati pripremiti priopćenja za javnost, organizirati konferencije, upravljati intervjuima itd.
- Interna komunikacija. Posebno s onima koji bi mogli biti povezani s vašim poslom; na primjer, oni koji proizvode proizvode ili oni koji ih označavaju.
- Vanjska komunikacija. Ne samo s novinarima, već i s influencerima, slavnim osobama, drugim tvrtkama itd. s kojima se ostvaruje suradnja.
- Institucionalni odnosi. Drugim riječima, morate znati o zakonodavnim inicijativama, zakonima i drugim propisima koji mogu utjecati na vašu tvrtku ili javnost na koju ciljate.
- Organizacija događaja. S ciljem stvaranja imidža robne marke koji može unaprijediti tvrtku.
- Provesti istraživanje tržišta. Zato što je potrebno da u svakom trenutku poznajete stanje tvrtke na tržištu na kojem posluje, kao i konkurente i vrstu klijenta na kojeg cilja.
- Proizvedite sadržaj koji će komunikacijske kampanje nositi.
- Upravljajte kriznim situacijama pokušavajući maksimalno smanjiti posljedice koje nastaju.
Strategije koje provode Odnosi s javnošću
Rad u odnosima s javnošću nije laka stvar, pogotovo jer se morate stalno mijenjati kako biste se prilagodili promjeni društva. Međutim, postoji više modela koji se mogu koristiti kao PR strategije. Jedan od glavnih, a onaj koji se gotovo uvijek uči je tzv «IACE model» koji obuhvaća četiri faze odnosa s javnošću:
- Istraga. Tamo gdje se provodi istraživanje tržišta, konkurencija i potencijalni kupci kako bi se stekla predodžba o tome kako poduzeti drugu fazu.
- Akcijski. Tamo gdje se provodi niz radnji kako bi se mogla objaviti tvrtka i napraviti kampanja za odnose s javnošću koja funkcionira.
- Komunikacija. Koristi se kako bi se znalo kako će se kampanja prezentirati i kako se očekuje da reagira na određene odgovore (ako je uspješna, ako je kritizirana, ako ne djeluje ...).
- Evaluacija. Izmjeriti rezultate i znati je li rad s javnošću uspio ili nije. To se ne mjeri samo statistikom web stranica, već i društvenim mrežama, offline i online oglašavanjem itd. Ponekad nije uspješan na webu, ali je uspješan na mrežama ili ljudi pričaju o toj temi, ali to se ne odražava na prodaju.
Druge strategije odnosa s javnošću koje se mogu provesti su strateški savezi, pripovijedanje ...
Što morate studirati da biste imali odnose s javnošću?
Ako vas zanima karijera u odnosima s javnošću, trebali biste znati da postoje nekoliko alternativa koje će završiti kao profesionalni odnosi s javnošću, To su:
- Studirajte viši stupanj FP -a. Ona vam nudi ovu vrstu obuke i u roku od dvije godine možete početi raditi s diplomom ispod ruke koja vam daje potrebno znanje.
- Proučite karijeru koja vam omogućuje specijalizaciju u institucionalnoj komunikaciji. Najbliže je onome što se radi u odnosima s javnošću.
- Raditi na tome. Vježba je možda način na koji ćete naučiti najviše naučiti iz ovog posla. Možete odraditi pripravnički staž ili početi raditi u Odnosima s javnošću, ali ne zaboravite na obuku jer će vam u svakom trenutku dati potrebne alate da znate što trebate učiniti.
Osim toga, trebali biste imati komunikacijske vještine, tako da je vaša poruka uvijek jasna i razumljiva, da ne izaziva nesporazume. Osim toga, sve je važniji poznavanje jezika, ne samo engleski, već barem još jedan.
Sad kad malo bolje poznajete Odnose s javnošću, nedostaje li to vašem poslu? Želite li se tome posvetiti? Obavijestite nas.