Jednostavan način ulaska u to e-trgovina To je kroz društvene mrežeAli ne možete očekivati da će vaš posao uspjeti ako ga ne održavate kako treba; potrebno je održavati dobar kontakt sa svojim pratiteljima i obavijestite ih o svemu što se tiče vaše trgovine. Nadalje, društvene mreže idealna su početna točka za prevođenje korisnika od jednostavnog "lajkanja" do kupnje. Kupujte u vlastitoj online trgovinigdje imate više kontrole, više automatizacije i mnogo više mogućnosti skaliranja. To je odličan način da se povežete sa svojom publikom online i pretvorite interakcije u prodajne prilike. Slijedite ove jednostavne savjete i vidjet ćete razliku.
Pridružite se grupama
Sudjelovanje u grupama sjajan je način da ostanete na vrhu onoga što kupci žele, pregledajte hashtagove i teme razgovora Angažirajte ih i pronađite ideje za nove proizvode ili poboljšanja usluga. Možete istraživati poruke, dijeliti ili objavljivati članke, videozapise, fotografije i drugi zanimljiv sadržaj koji može potaknuti potencijalne kupce da uzvrate komentarima, preporukama i posjetima vašoj trgovini.
U tim prostorima možete također pratiti ponavljajuće probleme, prigovore korisnika prilikom kupnje i vrste rješenja koja uspoređuju među robnim markama. Sve te informacije omogućuju vam da prilagodite svoj katalog i svoje poruke u online trgovini, umjesto da se ograničite na prodaju samo unutar društvene mreže.
Dobra je praksa koristiti grupne razgovore za stvaranje sadržaja za vašu trgovinu, kao što su vodiči, često postavljana pitanja ili usporedbe, a zatim dijeliti te poveznice unutar samih grupa. To pretvara društvenu interakciju u... kvalificirani promet za vašu e-trgovinu.
Izgradite odnose s influencerima
Ljudi s jakim online pratiteljima mogu dati ogroman poticaj doseg robne marke i faktor povjerenja. Ali, osim što ih tražite da objave fotografiju s vašim proizvodom, bitno je da su te suradnje integrirane s vašom online trgovinom.
Kada radite s influencerima ili mikroinfluencerima, pripremite se za njih označene vezePersonalizirani kuponi i odredišne stranice unutar vaše e-trgovine. Na taj način možete mjeriti koja prodaja dolazi iz svake suradnje, automatizirati e-poruke za praćenje, ponuditi ekskluzivne popuste i izgraditi dugoročne veze i s influencerom i s njihovom publikom.
Javne preporuke ovih ljudi djeluju kao društveni dokaz A ako ih ubacite i na svoju web stranicu (na primjer, citiranjem svjedočanstava ili ugrađivanjem njihovih objava), umnožavate učinak povjerenja na svim svojim kanalima, ne samo na izvornoj društvenoj mreži.
Domaćini chatova uživo
Razgovori uživo Savršeni su za razgovore u stvarnom vremenu o temama iz industrije i trendovima u vijestima. Možete stvoriti hashtagove za chatove uživo kako biste mogli pratiti njihov doseg i učinkovitost, ali i usmjeriti sudionike na određene teme. određeni proizvodi iz vaše trgovine, na određene zbirke ili obrazovni sadržaj smješten na vašoj web stranici.
Prirodna evolucija ovih razgovora su sesije kupovina uživo ili prodaju uživo, gdje predstavljate proizvode, odgovarate na pitanja i dijelite poveznice za kupnju u stvarnom vremenu. Ova kombinacija demonstracije i neposredne kupnje pomaže u smanjenju prigovora i pretvaranju vaših pratitelja na društvenim mrežama u aktivne kupce vaše e-trgovine.
Ako nakon svakog razgovora sastavite najčešće postavljana pitanja i pretvorite ih u članke na blogu, vodiče za kupnju ili odjeljke za pomoć unutar svoje trgovine, stvorit ćete trajni most između društvene interakcije i prodaje. iskustvo kupnje na vašoj web stranici.
Budite dosljedni
Objaviti sadržaj redovito To je ključno za poboljšanje angažmana kupaca i usmjeravanje većeg prometa na vašu web stranicu za e-trgovinu. Dosljednost se ne odnosi samo na učestalost, već i na održavanje dosljedne poruke na vašim društvenim mrežama i u online trgovini.
Da biste to postigli, osmislite kalendar publikacija koji kombinira dijelove namijenjene za privući publiku (zabava, inspiracija, trendovi) s drugima koji su više usmjereni na konverzija u trgovinikao što su lansiranja proizvoda, demonstracije, vremenski ograničeni popusti ili podsjetnici za napuštene košarice.
Iskoristite alate za zakazivanje sadržaja koji vam omogućuju objavljivanje kada je vaša publika najaktivnija i istovremeno povezivanje svake ključne objave s njezinom stranica proizvoda ili odgovarajuća kategorija unutar vaše platforme za e-trgovinu. To sprječava da društvene mreže postanu samo izlozi i pretvara ih u pravi izvor prodaje.
Pokrenite blog
Nepostojanje stalnih promjena i novog sadržaja uobičajena je žalba mnogih tvrtke za e-trgovinuJedan od najboljih načina za rješavanje ovog problema je održavanje aktivnog bloga s edukativnim i inspirativnim sadržajem kako biste uvijek imali nešto za pričati na društvenim mrežama i istovremeno poboljšali svoju online prisutnost. SEO iz vaše trgovine.
Na svom blogu možete dublje istražiti teme koje zanimaju vašu publiku: korisničke priručnike za vaše proizvode, usporedbe, priče o uspjehu, trendove, sadržaj o načinu života vezan uz vašu nišu i još mnogo toga. Svaki novi članak prilika je za dijeljenje na društvenim mrežama i dodavanje vrijednosti. gumbi za dijeljenje koji olakšavaju širenje informacija od strane vaših čitatelja.
Nadalje, ugrađivanje vaših najistaknutijih objava na društvenim mrežama (recenzije kupaca, sadržaj koji generiraju korisnici, suradnje s influencerima) u vaš blog jača dosljednost vašeg brenda i povećava vrijeme provedeno na vašoj stranici, što također koristi vašoj vidljivosti u tražilicama.
Budite kratki i ljubazni
nadopune sažet i uvjerljiv Kratke, vizualne objave privlače više angažmana na društvenim mrežama od duljih. Vaši će pratitelji vjerojatnije dijeliti vaše kratke, vizualne poruke jer se mogu brzo probaviti i podijeliti.
Međutim, kratkoća ne podrazumijeva površnost. Koristite izravne tekstove koji uvijek uključuju jasan poziv na akcijuPosjetite svoju trgovinu, spremite proizvod, postavite pitanje ili sudjelujte u anketi. Što je sljedeći korak lakši, to će jednostavnije biti voditi korisnika s društvene mreže na vašu e-trgovinu.
Obratite pozornost i na svoj ton: pristojna, prijateljska i korisna komunikacija smanjuje udaljenost između brenda i kupca te potiče ljude da vam izravno pošalju poruku ili ostave komentare. Taj razgovor može biti početak trajnog odnosa koji se nastavlja ponavljajuće kupnje u vašoj online trgovini.
Pravi potencijal društvenih mreža za vašu online trgovinu otkriva se kada ih prestanete doživljavati samo kao mjesto za objavljivanje i počnete ih integrirati sa svojim katalogom, blogom, sustavima za korisničku podršku i alatima za analitiku. Na taj način, svaka objava, svaki komentar i svaka suradnja postaje još jedna karika u lancu koji vodi do robusnog, mjerljivog digitalnog ekosustava, spremnog za profesionalnu prodaju.