E-trgovina je radikalno promijenila način na koji kupujemo i konzumiramo proizvode. Iako računala i dalje igraju važnu ulogu u online transakcijama, mobilan pojavljuju se kao neosporni protagonisti. Ovi su uređaji promijenili ne samo ponašanje potrošača, već i poslovne strategije tvrtki.
Dominantna prisutnost mobitela u e-trgovini
Prema studiji koju je proveo Criteo, marketinški stručnjak, četiri od svakih deset kupnji obavljenih na platformama e-trgovine izvršene su putem više uređaja ili kanala. U tom kontekstu otprilike jedna trećina takvih operacija završi se od pametnih telefona ili tablete. To sugerira da potrošači sve više koriste svoje mobilne uređaje ne samo za traženje proizvoda, već i za dovršavanje kupnje.
Mobilna kupnja i njezin utjecaj na trgovce
U segmentu maloprodaje, mobilna prodaja su doživjeli ubrzani rast. Prema podacima iz zadnjeg tromjesečja 2015. godine, transakcije putem mobilnih uređaja su porasle za 15% iz godine u godinu. Treba napomenuti da su korisnici tableta generirali a prosječna nabavna vrijednost veći u usporedbi s onima na pametnim telefonima.
Vodeći uređaji i platforme
iOS uređaji, kao što su iPhone i iPad, ističu se u ovom području generiranjem vrijednosti kupnje viši do prosjeka. U Sjedinjenim Državama pametni telefoni predstavljaju 60% svih mobilnih transakcija, konsolidirajući se kao preferirana opcija za kupnju.
Porast upotrebe više uređaja
Još jedan relevantan podatak je povećana upotreba više uređaja u procesu kupnje. Oko 40% transakcija koje uključuju više od jednog uređaja ili kanala. Nadalje, u blizini 37% kupaca koji su dovršili kupnju na računalima prethodno su posjetili istu stranicu s drugih uređaja. Ovaj trend naglašava važnost integracije višekanalne strategije kako biste maksimalno povećali mogućnosti konverzije.
Prilagodba eCommercea mobilnom iskustvu
Dizajn prilagođen mobilnim uređajima nije samo opcija; To je nužnost. Dva uobičajena pristupa u ovom području su:
- Responzivni web dizajn: Implementacija HTML-a i CSS-a koji se automatski prilagođavaju bilo kojoj veličini zaslona.
- Dinamičko objavljivanje: Specifična i optimizirana verzija za mobilne telefone, s jedinstvenim dizajnom i poboljšanom isporukom usluga.
Obje su metode osmišljene za poboljšanje pristupačnost i korisničko iskustvo, eliminirajući prepreke poput nečitljivog teksta i gumba male veličine.
Strategije za povećanje mobilne prodaje
Budući da mobilna trgovina predstavlja značajan dio ukupne prodaje e-trgovine, neophodno je implementirati specifične strategije Da biste povećali učinak:
- Brzina utovara: Web-mjesta i aplikacije kojima treba više od 3 sekunde za učitavanje mogu izgubiti vodi.
- Pojednostavljeni izbornici: Poboljšava se uklanjanje nepotrebnih kategorija navigacija na mobilnim ekranima.
- Optimizacija za beskontaktno plaćanje: Platforme kao što su Boku i Dwolla se transformiraju mobilne transakcije.
- Integracija proširene stvarnosti: To korisnicima omogućuje pregled proizvoda u njihovom okruženju prije kupnje.
Mobilna trgovina u budućnosti
Nastavak usvajanja nove tehnologije kao što su 5G, virtualna stvarnost i Internet stvari nastavit će transformirati mobilnu trgovinu. To će tvrtkama omogućiti pružanje više personaliziranih iskustava kupnje i omotavanje.
Bez sumnje, mobilni uređaji definiraju krajolik e-trgovine. Iskorištavanje njegovog potencijala ključno je za tvrtke koje žele ostati konkurentne u sve digitaliziranijem okruženju.