Korisnički generirani sadržaj (UGC) je revolucionirao svijet e-trgovine, postavši ključni alat za povećanje povjerenja potrošača, poboljšanje SEO pozicioniranja i povećanje konverzije prodaje. Dok brendovi traže autentičnije strategije za povezivanje sa svojom publikom, UGC se pozicionira kao jedna od najučinkovitijih i najprofitabilnijih taktika. U ovom ćemo članku raščlaniti vaše važnost, prednosti i kako ga uspješno implementirati u svoju e-trgovinu.
Što je sadržaj koji stvaraju korisnici?
El korisnički generirani sadržaj (UGC) je bilo koja vrsta sadržaja - bilo da se radi o recenzijama, videozapisima, izjavama, objavama na društvenim mrežama ili slikama - koji su izradili i podijelili kupci robne marke. Za razliku od korporativnog sadržaja, ovaj materijal je autentičniji i vjerodostojniji jer dolazi iz stvarnih iskustava potrošača koji žele podijeliti svoje mišljenje s drugim korisnicima.
Važnost sadržaja koji generiraju korisnici u e-trgovini
UGC igra temeljnu ulogu u e-trgovini, jer izravno utječe na odluku o kupnji. Prema nedavnim studijama:
- El 71% kupaca vjerujte više u Mišljenja i komentari drugih potrošača nego u opisima proizvoda koje daju robne marke.
- El 82% potrošača više cijeni sadržaj koji generiraju korisnici nego tradicionalni reklamni sadržaj.
- El 70% kupaca Provjerite recenzije i izjave prije donošenja odluke o kupnji.
Ovi podaci pokazuju da UGC ne samo da utječe na vjerodostojnost web-mjesta za e-trgovinu, već je također ključan za povećanje konverzija. Zapamtite da a veliki postotak kupaca osjećaju se sigurnije pri kupnji kada vide ovu vrstu sadržaja.
Prednosti sadržaja koji generiraju korisnici za e-trgovinu
Povećajte povjerenje i kredibilitet
Brendovi mogu tvrditi da su njihovi proizvodi najbolji, ali kada sami potrošači to potvrde kroz recenzije, fotografije ili videa, Vjerodostojnost proizvoda i marke znatno se povećava. Ova vrsta sadržaja nudi društvenu potvrdu koja utječe na neodlučne kupce. Možete pročitati više o tome kako koristiti recenzije kupaca za povećanje povjerenja u vašu e-trgovinu.
Poboljšajte SEO pozicioniranje
UGC doprinosi stvaranju svjež i relevantan sadržaj, što je korisno za SEO. Recenzije i komentari koji uključuju ključne riječi povezane s proizvodom pomažu u poboljšanju rangiranja u tražilicama.
Smanjite troškove u proizvodnji sadržaja
Sadržaj koji generiraju korisnici omogućuje markama da dođu do relevantnog materijala bez potrebe za ulaganjem velikih iznosa u proizvodnju sadržaja. Uz pravu strategiju, potrošači mogu generirati slike, videozapise i tekstove koje marka može ponovno koristiti u svom digitalnom marketingu. Ovo se također odnosi na Upravljanje komentarima što može biti vrijedan izvor za privlačenje novih kupaca.
Promiče sudjelovanje i lojalnost kupaca
Potičući kupce da podijele svoja iskustva, stvara se lojalna zajednica oko marke. Potrošači osjećaju da se njihovo mišljenje cijeni, što potiče osjećaj pripadnosti i povećava njihovu predanost brendu. Potaknite kupce da sudjeluju u akcijama vjernosti od čega imaju koristi i oni i marka.
Strategije za poticanje sadržaja koji stvaraju korisnici
1. Recenzije i izjave
Olakšajte korisnicima da ostave recenzije na vašoj web stranici i društvenim medijima. Kupce možete potaknuti popustima na buduće kupnje ili nagradnim igrama među onima koji ostave recenziju. Ovo se može uskladiti s Taktike motivacije za kupnju.
2. Natječaji i darivanja na društvenim mrežama
Kreirajte kampanje u kojima pozivate korisnike da dijele fotografije ili videozapise s vašim proizvodima u zamjenu za priliku za osvajanje nagrada.
3. Korištenje brendiranih hashtagova
Promovirajte korištenje hashtagova specifičnih za brend kako biste potaknuli korisnike da podijele svoja iskustva s vašim proizvodima na Instagramu, TikToku ili Twitteru.
4. Kampanje s influencerima i mikroinfluencerima
Suradnja s influencerima omogućuje Izložite svoju marku novoj publici i povećati stvaranje autentičnog sadržaja. Osim toga, ovo se može kombinirati s strategija društvenih medija kako bi se maksimizirali rezultati.
5. Objave na webu i društvenim mrežama
Istaknite sadržaj koji su stvorili korisnici na vašoj web stranici i društvenim mrežama kako biste potaknuli druge da učine isto.
Primjeri robnih marki koje su iskoristile UGC
- Coca-Cola:Sa svojom kampanjom “Share a Coca-Cola” potaknula je svoje kupce da dijele slike s personaliziranim bocama.
- jabukaKampanja “Snimljeno na iPhoneu” sadržavala je fotografije koje su snimili korisnici, pojačavajući kvalitetu kamera njihovih uređaja.
- GoPro: Robna marka akcijskih kamera izgradila je zajednicu na društvenim mrežama na temelju sadržaja koji generiraju korisnici.
Kako izmjeriti utjecaj sadržaja koji stvaraju korisnici
- Praćenje interakcija: Mjeri koliko su puta korisničke objave podijeljene, komentirane ili lajkane.
- Analiza pretvorbe: Povezuje broj prodaja sa sadržajem koji su generirali korisnici.
- Praćenje web prometa: Procijenite koliko prometa dolazi s društvenih mreža i postova na blogovima klijenata.
Sadržaj koji generiraju korisnici nezamjenjiv je alat za bilo koju e-trgovinu koja traži vjerodostojnost, angažman i bolje pretvorbe. Provedba ispravnih strategija za poticanje i iskorištavanje UGC-a može napraviti veliku razliku na visoko konkurentnom digitalnom tržištu.
