Ako ste iz kupi na aliexpressu Sigurno ste primijetili da je kurirska tvrtka koja vaš paket nosi kući Ecoscooting Delivery. Zapravo, saznate za ovo kada primite e-poštu, obično na dan kada će je isporučiti, u kojoj vam daju nastavak i mogućnost da potpišete dostavnicu prije nego što stignu (kako bi mogli otići kod susjeda, u poštanskom sandučiću itd.).
Ali Što znate o Ecoscooting dostavi? Je li nešto dobro? Idu li stvarno s ekološkim vozilima? O svemu tome razgovarat ćemo s vama u nastavku.
Što je Ecoscooting dostava
Kao što smo vam već rekli, Ecoscooting Delivery je ekološka kurirska tvrtka AliExpressa. Djeluje već nekoliko godina i istina je da ne skuplja baš dobra mišljenja. To je tvrtka, sada partner AliExpressa koji posluje u Španjolskoj i Portugalu.
Jedna od karakteristika ovog slanja poruka je da Tvrde da koriste flotu ekoloških vozila, posebno električnih motocikala, s kojim distribuiraju AliExpress pakete na dva različita načina:
Isporuka istog dana: za narudžbe koje pošaljete taj dan i primite ih isti dan.
Isporuke unutar 24 sata: imajte na umu da paketi za dostavu AliExpress Ne oduzimaju uvijek tako malo vremena, ali isporučuju unutar 24 sata nakon što prođu carinu.
Kao što smo vidjeli na internetu, Područje pokrivanja je Madrid, Sevilla, Barcelona, Valencia, Bilbao, Porto i Lisabon. Međutim, znamo da je Ecoscooting Delivery također zadužen, ili navodno, u drugim španjolskim gradovima.
Kakvo mišljenje imate o Ecoscooting Delivery?
Moramo pretpostaviti da mnoge kurirske tvrtke imaju negativna mišljenja na temelju korisničkog iskustva. Ako su dobro radili, mogu dati pozitivnu ocjenu, iako je normalno da to ne čine. Ako su učinili loše, budite uvjereni da će dobiti negativan odgovor.
Stoga, ovdje Mišljenja moramo podijeliti na pozitivna i negativna gotovo jednako. Istina je da činjenica da se nedostaci i problemi tvrtke iznose u javnost stvara loše mišljenje ljudi o njoj. Oni pate od:
- Da se pošiljke ne isporučuju na dogovoreni dan.
- Paketi su izgubljeni.
- Paketi stižu oštećeni.
- Neki su napušteni na vratima domova, čak i bez prethodnog poziva, ili bačeni preko ograde, bez obzira.
- Vozila koja se koriste nisu ekološka (zapravo mnogi dostavljači moraju koristiti vlastiti automobil za rad).
- Čini se da su pokušali dostaviti paket iako to nije istina (ovo je uobičajena praksa kasno poslijepodne, kada se paketi nakupe i nisu svi isporučeni, kako bi se spriječilo da dostavljači dobiju lošu ocjenu jer nisu rade brzo (oni koriste ovaj "trik").
I tako bismo mogli nastaviti sa sve više i više mišljenja koja iznose probleme tvrtke na vidjelo. Ali jedan od najvažnijih je nemogućnost kontaktiranja Ecoscooting Delivery i dobivanja odgovora.
Ecoscooting: telefon i e-mail
Ako u bilo kojem trenutku trebate kontaktirati Ecoscooting Delivery, dvije mogućnosti koje to možete učiniti su putem telefona, e-pošte pa čak i putem chata.
Broj navedeni broj telefona je +34919032917. Služba za korisnike radi od ponedjeljka do petka od 09.30:18.30 do 09.30:13.30 sati. A vikendom od XNUMX:XNUMX do XNUMX:XNUMX.
Sa svoje strane, e-pošta je customersupport@ecoscooting.com.
Što se tiče chata, morate otići na stranicu ureda Ecoscooting Delivery da biste ga pronašli (ako je omogućen i tijekom vremena kada vam služe).
Praćenje narudžbe uz Ecoscooting dostavu
Kao što smo vam već rekli, kada će vaša narudžba biti isporučena od strane Ecoscooting Delivery, ona vam šalje poruku na vaš e-mail čiji predmet glasi: "Vaša narudžba [Broj narudžbe] STIŽE DANAS!"
Na, Obavijeste vas da je u isporuci, a daju vam i mogućnost preuzimanja u poštanski sandučić, portirnici ili susjedu, prethodno određivanje prioriteta.
«Vaš paket s referencom [broj paketa] je već u isporuci, primit ćete ga kasnije danas.
Nudimo vam mogućnost da ga primite u svoj poštanski sandučić, vratara/portira ili susjeda, za to je potrebno da nas ovdje predautorizirate svojim imenom i DNI/NIE.
Imajte na umu da morate dati ime i identifikacijski dokument u trenutku dostave paketa, kako biste ga ovjerili. Isto tako, sjećamo se da su vaši osobni podaci zaštićeni Organskim zakonom 3/2018 od 5. prosinca (LOPDGDD) i Uredbom (EU) 2016/679 Opća zaštita podataka Europske unije (RGPD).
Svoju pošiljku možete pratiti u stvarnom vremenu.
U nastavku vam nude a gumb s praćenjem paketa u stvarnom vremenu. No, ne obavještava vas o predviđenom vremenu dostave, već vam prikazuje kartu grada u kojem se nalazite i pojavljuju se dva znaka, vaša adresa i točka kuda Ecoscooting vozilo ide.
Što učiniti ako imate problema
Kako znamo da kupnja na AliExpressu i primanje narudžbe može uzrokovati probleme (neprimanje narudžbe, oštećenje, krivotvorina...), bez obzira na to dostavlja li je Ecoscooting Delivery ili neka druga kurirska tvrtka, koraci koje trebate uzeti su sljedeće:
U slučaju Ako niste primili paket ili je oštećen, morate izravno kontaktirati AliExpress. U drugom slučaju preporučamo fotografiranje paketa u lošem stanju (ako je tu oštećenje) kao i onoga što je bilo unutra. Ako je video kako ste došli i kako ga otvarate da vidite u kakvom je stanju unutra, tim bolje.
Zapamtite da postoji besplatan povrat na AliExpress, tako da ako brzo djelujete, možete dobiti natrag svoj novac ili poslati drugi proizvod.
Ono što ne preporučujemo je da pustite da vrijeme prođe. Kada kupujete na AliExpressu imate procjenu datuma kada će narudžba stići. Dakle, ako ne stigne taj dan ili sljedeći dan, morate se početi žaliti kako bi tvrtka nešto poduzela po tom pitanju. Isto tako, ako je problem s Ecoscooting Delivery ili bilo kojom drugom kurirskom tvrtkom, morate poslati e-poštu ili uputiti poziv kako biste podnijeli pritužbu ili zahtjev. Naš prijedlog? Sve u pisanom obliku, a zatim predočite AliExpressu u slučaju problema.
Jeste li kontaktirali tvrtku Ecoscooting Delivery? Kakvo je vaše iskustvo?