Aliexpress je trgovina koja je poput Amazona jedna od najpoznatijih po kupnji svih vrsta proizvoda iz Kine i drugih zemalja po niskim cijenama. Telefoni, mobiteli, jeftine olovke, konzole... samo su neki od proizvoda koje ćete pronaći. Međutim, ponekad ti proizvodi nisu ono što smo očekivali i tada se postavlja pitanje postoje li besplatni povrati na AliExpress u Španjolskoj.
Ako još niste kupovali na AliExpressu jer se bojite da ono što dobijete nije baš ono što želite dobiti, mi ćemo vam dati ključeve. Ovako ćete znati možete li besplatno vratiti proizvod i sve što trebate znati o povratu novca.
Povrat novca i povrat na AliExpressu
Prije nego što pričate o tome koliko su povrati besplatni u Aliexpressu u Španjolskoj, trebali biste znati razliku između povrata i povrata. Prvi se odnosi na taj prodavač koji vam vraća novac, obično zato što niste primili proizvod koji ste platili. Iako može biti i u slučaju da stigne u lošem stanju, pokvaren ili ne radi.
U slučaju povrata, to znači da ćete proizvod koji ste kupili poslati natrag jer ne ispunjava vaša očekivanja. Ili zato što je u lošem stanju ili ne radi. U mnogim slučajevima prodavači sami vraćaju novac bez potrebe da vrate robu koju su vam poslali. Ali postoje i drugi koji zahtijevaju od kupca da vrati proizvod kako bi se nastavio s povratom ili pregovorima da se vidi koliko se mora vratiti.
Još jedna stvar koju biste trebali znati je da nemaju svi proizvodi koje pronađete na Aliexpressu besplatan povrat. Ponekad morate platiti novac za slanje, bilo u Kinu ili bilo koju drugu zemlju, ponekad uključujući Španjolsku.
sada, u Španjolskoj postoji besplatna usluga za vraćanje bez plaćanja bilo čega i to je ono što ćemo vam sljedeće objasniti.
Besplatna usluga povrata Aliexpress Španjolska
Kao što je navedeno na Aliexpressovoj web stranici, ova platforma ima besplatnu uslugu povrata proizvoda u slučaju da vam se ne sviđa ono što ste primili.
Za to, potrebno je da nije proteklo petnaest dana od obećanog roka isporuke. I, osim toga, morate prodavaču imati označenu tu uslugu. U suprotnom, Aliexpress neće moći preuzeti odgovornost i stoga ulazi u napojnicu.
Besplatan povrat putem Aliexpressa dostupan je u Sjedinjenim Državama, Ujedinjenom Kraljevstvu, Francuskoj, Kanadi, Njemačkoj, Rusiji, Nizozemskoj, Brazilu, Španjolskoj, Australiji…
Da biste saznali ima li prodavatelj aktiviran besplatni povrat na svoje proizvode ili ne, morat ćete pogledati njihov opis. Oni će sadržavati ikonu besplatnog povrata. Ako ga nemaju, to znači da, ako se nešto dogodi, morat ćete platiti da vratite taj proizvod, a dostava u određene zemlje može biti prilično skupa.
Kako izvršiti besplatan povrat na Aliexpress u Španjolskoj
Sada kada vam je malo jasnije kako izgledaju besplatni povrati na Aliexpressu u Španjolskoj, dat ćemo vam korake koje morate poduzeti da to izvršite.. Imajte na umu da, iako ćemo vam korake dati općenito, sami prodavači ponekad imaju drugačiji način postupanja. Iz tog razloga, preporuča se kontaktirati prodavatelja u slučaju da je potreban povrat kako biste ga obavijestili da ste izvršili postupak ili kako biste saznali što morate učiniti kako biste poslali proizvod i dobili povrat novca u zamjenu.
Dakle, koraci koje morate poduzeti počinju otvaranjem spora.
Prije otvaranja spora na Aliexpressu
Iako smo vam u prethodnom retku rekli da prvo morate otvoriti spor, istina je da je prije toga najbolje da s prodavateljem pokušate razgovarati na prijateljski način. Tako da vidi da djelujete u dobroj vjeri i da proizvod koji vam je poslao nije baš ono što ste htjeli.
U tom privatnom razgovoru možete postići dogovor. Mnogo puta sami prodavači žele izbjeći loša mišljenja o svojim trgovinama i proizvodima kako ih Aliexpress ne bi smanjio ili njihova trgovina nestala s platforme.
Ako ne uspije, ili se ne slažete oko rješenja, tada biste morali otvoriti spor. A Aliexpress će posredovati u tome.
Otvorite spor
Kada dobijete proizvod od Aliexpressa, a nije baš ono što ste očekivali, imate mogućnost povrata. A ako nakon kontaktiranja s prodavateljem niste dobili rezultat koji ste očekivali, sljedeći korak je pokretanje tog spora.
Da biste to učinili, morate otići u povijest svih narudžbi i locirati onu s problemima. Kada budete tamo, u detaljima narudžbe, dat će vam opciju povrata ili povrata novca. Aliexpress će vas pitati jeste li primili proizvod i ako jeste, tražit će vas da im kažete razlog zašto želite vratiti kao i prenijeti fotografije ili videozapise koji opisuju problem i pružaju dokaze.
Na istoj stranici vas obavještavaju da je povrat besplatan za svaku vašu narudžbu. Drugim riječima, nećete morati ništa platiti i jednostavno ćete ga morati poslati poštom (osim ako postoji neki drugi način dostave).
Prilikom otvaranja spora možete zatražiti jednu od dvije opcije: povrat novca za narudžbu bez potrebe da im je pošaljete; ili vratiti proizvod kako bi ga prodavač ponovno imao.
vratiti proizvod
Nakon što se spor završi odlukom, bilo od strane prodavača ili od strane Aliexpressa, sljedeći korak koji ćete možda morati poduzeti je vratiti proizvod.
Savjetujemo da paket vratite u originalnom pakiranju i, ako je moguće, onakvom kakav vam je stigao u prvom trenutku. Ovo je vrlo važno jer na taj način sprječavate prodavatelja da po primitku reklamira Aliexpressu da ga niste ispravno poslali i, stoga, je pogoršan. Osim toga, preporučamo da napravite video pakiranje tog proizvoda kao i konačni rezultat, uključujući fotografije. Na taj način ćete imati dokaz da ste ga doista ispravno poslali.
Ako imate opciju besplatnog povrata u Aliexpressu u Španjolskoj, morat ćete samo ispisati naljepnicu i staviti je u paket kako biste je odnijeli na sabirno mjesto ili u poštanski ured. Taj će paket stići u lokalni povratni centar i on će biti taj koji će ga poslati prodavatelju. Ili Kina ili bilo koja druga zemlja. No, trebate znati da će tek dolaskom u taj lokalni centar biti izvršena obrada vašeg povrata. I moći ćete dobiti svoj povrat mnogo brže nego da morate čekati da konačno stigne prodavaču.
Ako proizvod koji pokušavate vratiti i za koji ste pokrenuli spor nema opciju besplatne dostave, tada ćete ga morati poslati putem pošte sa sustavom koji se može pratiti. Taj broj za praćenje morate priložiti i prodavaču i Aliexpressu i pričekati oko 30 dana kako bi prodavatelj potvrdio primitak tog povratnog proizvoda. Nakon što se to dogodi, bit će potrebno između tri i dvadeset dana da se vrati novac koji biste platili za taj proizvod.
Kao što vidite, besplatni povrati na Aliexpressu u Španjolskoj znatno olakšavaju kupnju uz malo više sigurnosti. Jer znaš da ako ti se ne sviđa, možete ga vratiti bez potrebe za izdvajanjem novca za njega.