Ako imate eCommerce ili ga namjeravate uspostaviti, među brojnim radnjama koje morate izvršiti i odlukama koje morate donijeti, plaćanja su jedna od najvažnijih. A kupci mogu željeti različite opcije. Normalna stvar je ponuditi kreditnu karticu, transfer, Bizum ili PayPal. Ali zašto nuditi plaćanje pouzećem?
Iako se u početku može činiti komplicirano i predstavljati veće izazove za isplatu, zapravo nudi nekoliko prednosti koje bi vas mogle zanimati, posebno ako tek počinjete s vlastitom online trgovinom. Hoćemo li vam reći više o tome?
Što je plaćanje pouzećem?
Kao što znate, plaćanje pouzećem je način plaćanja koji se karakterizira time što kupac ne plaća unaprijed za proizvod koji kupuje, već u trenutku kada ga primi.
Da bude jasnije: u vašoj online trgovini ima tenisica za 30 eura. Kupac ih vidi i svide mu se, te se odlučuje na kupnju. Ali među svojim načinima plaćanja vidite da imate plaćanje pouzećem.
Budući da vas ne poznaje i nikada nije kupovao od vas, možda će vam oklijevati dati svoju kreditnu karticu ili napraviti Bizum ne znajući hoćete li mu poslati proizvod. Stoga se odlučite za plaćanje pouzećem kako biste bili sigurni da ćete cipele primiti i platiti kada ih budete imali u rukama.
Nakon 24-48 sati, kupac prima proizvod i plaća kuriru novac za taj proizvod plus postotak naknade za rukovanje, što obično uzima dostavljač za djelovanje kao posrednik.
U početku, kada se internet prvi put pojavio u Španjolskoj i kada su stvorene prve online trgovine, ova metoda plaćanja bila je jedna od najčešćih. Međutim, s vremenom je postala manje uobičajena i sada je ne nude mnoge trgovine.
No, možemo vam reći da ga je vrlo zanimljivo oporaviti, au nastavku ćemo objasniti zašto.
Zašto ponuditi plaćanje pouzećem?
Kada razmišljate o načinima plaćanja, morate se staviti u kožu kupca i analizirati svakoga kao da ste sami kupac i vidite nešto što vam se sviđa na vašoj stranici. Ali znajući da nikad ništa nisi kupio, da ne poznaješ sebe i da ne znaš kako ćeš poslati proizvod, da li je kvalitetan itd.
Promatrajući detaljno plaćanje pouzećem, vidi se da ono ima određene prednosti. Reći ćemo vam o njima:
Veće povjerenje kupaca
Činjenica da kupac ne mora platiti proizvod unaprijed ulijeva puno povjerenja. Ako bolje pogledate, velike platforme poput AliExpressa počele su koristiti ovaj model. Da, traže karticu kao jamstvo plaćanja, ali zapravo vas ne naplaćuju dok ih ne obavijestite da ste primili proizvod ili dok kurirska tvrtka ne ostavi obavijest o dostavi.
Pa s plaćanjem pouzećem je nešto slično. U ovom slučaju, činjenica da ne morate položiti svoj novac bez da znate hoćete li dobiti proizvod ili ne, daje vam više mira i čini da više vjerujete poslu. Zapravo, ponekad se vaša prva narudžba može postaviti na ovaj način, a sljedeće narudžbe mogu se postaviti drugim metodama.
Doprete do ljudi koji nerado kupuju online
Možda se čini glupo i možda mislite da se u ovom trenutku nitko ne ustručava kupovati putem interneta. Ali istina je da biste se iznenadili. Osim toga, mnogi stariji ljudi ne vole tehnologiju ili ne vole dijeliti svoje privatne podatke, s obzirom na sve vijesti o sigurnosti.
Dakle, ponuda plaćanja pouzećem znači da ti ljudi mogu kupovati u vašoj trgovini, a možda i samo u vašoj trgovini, budući da vaša konkurencija ne razmišlja o njima.
Potiče kompulzivnu kupnju
Što se događa kada možete kupiti što god želite, a ne morate platiti? Kupujete puno. Pa, to je otprilike ono što plaćanje pouzećem radi. Neplaćanje unaprijed potiče vas da kupite više.
Naravno, tada će doći vrijeme za plaćanje, a morate imati na umu da oni neće podijeliti narudžbu tako da možete platiti samo ono što želite. Sve je ili ništa.
Rizik je smanjen
Ovo je slično onome što smo vam rekli o sigurnosnim rizicima na internetu. Činjenica da ne morate dati svoje bankovne podatke ili unijeti podatke o kartici pomaže u sigurnijoj kupnji.
Loša stvar kod plaćanja pouzećem
Iako plaćanje pouzećem ima brojne prednosti, ne možemo ne razmišljati o lošoj strani ove metode. Jedan od razloga zašto ga mnogi nerado stavljaju u svoje trgovine su problemi vezani uz povrat, troškove ili složenije procese.
Vidite, činjenica da kupac ne plati prije nego što primi proizvod znači da može odbiti narudžbu kada bude dostavljena ili možda neće imati novca da je plati . A to znači da vlasnik trgovine mora pokriti troškove slanja pouzećem, uz logistiku i pakiranje.
Iz tog razloga se često traži dodatni postotak ili fiksni iznos za odabir ovog plaćanja. Ali naravno, ako ne primite narudžbu, kupac je ne plaća i vi se morate pobrinuti za to.
Drugi problem je imati kurirsku službu koja obrađuje plaćanje za tu narudžbu. Zauzvrat, oni primaju proviziju, a to utječe na vašu dobit od prodaje.
Tome se pridodaje činjenica da proces traje duže. S jedne strane, morate poslati proizvod vjerujući da se kupac neće predomisliti i vratiti ga. Kurir ima novac i oni su ti koji vam trebaju platiti. Ali možda za to postoje rokovi. Ukratko, potrebno je dosta vremena da se primi novac.
Naša preporuka je da ovaj način plaćanja imate u svojoj online trgovini. To ne znači da će ga često koristiti, možda ga uopće neće koristiti. Ali ni održavanje vas ne košta ništa. A to može pomoći kupcima da se osjećaju sigurnije u vašoj trgovini (čak i ako je ne koriste). Što mislite o ovome?