Tijekom vremena, navike kupnje su se razvijale i sada je sve češće vidjeti ljude kako plaćaju svojim mobilnim telefonima. Taj je trend također vidljiv u restoranima i trgovinama koji su usvojili moderni POS sustav i imaju mobilni terminal za plaćanje koji im omogućuje prihvaćanje ovih vrsta plaćanja.
Mnogi su se ljudi navikli na mobilna plaćanja, za koja je potreban samo pametni telefon s NFC-om i instalirana mobilna aplikacija njihove banke. U ovom postu objasnit ćemo zašto bi i vaša tvrtka trebala prihvaćati mobilna plaćanja.
Kako funkcioniraju sustavi mobilnog plaćanja
Plaćanje proizvoda ili usluge u restoranu ili trgovini pametnim telefonom vrlo je jednostavno. Sve što vam treba je pametni telefon s NFC-om ( Near Field Communication ). Ova bežična tehnologija omogućuje razmjenu podataka između dva obližnja uređaja.
Rade vrlo slično beskontaktnim karticama, odnosno debitnim ili kreditnim karticama koje imaju čip za plaćanje jednostavnim prislanjanjem na ekran, bez potrebe za umetanjem u utor.
Za mobilna plaćanja korisnici moraju aktivirati NFC na svom uređaju . Također moraju imati instaliranu aplikaciju za plaćanje. Ta aplikacija može biti aplikacija njihove banke ili bilo koja druga popularna aplikacija za plaćanje.
Ako vaša tvrtka ili restoran ima POS koji omogućuje beskontaktno plaćanje, tada može prihvatiti plaćanja putem mobilnog uređaja.
Prednosti sustava mobilnog plaćanja
Sustavi plaćanja putem mobilnih uređaja mogu biti vrlo korisni za tvrtke i restorane.
Agilnost u transakcijama
Ako ljudi mogu platiti svojim mobilnim uređajem, to je mnogo brže i lakše nego da moraju platiti gotovinom, jer ne biste morali brojati ili vraćati kusur. S druge strane, to bi pomoglo smanjenju čekanja u redu i omogućilo sigurnije i brže plaćanje za korisnike. Osim toga, ako klijent nije ponio bankovnu karticu, već mobitel, u svakom slučaju bit će mu lakše platiti.
Smanjenje vremena čekanja
Razmislite o danima s najvećim priljevom ljudi u vašem poslu. Ako mnogi ljudi moraju platiti u gotovini, obično moraju dugo čekati u redu da bi platili. Uz mobilno plaćanje vaši klijenti mogu plaćati puno brže i manje će ljudi čekati u redu.
Nadalje, ako koristite moderni POS sustav s dodirnim zaslonom, narudžbe možete primati brže samo jednim dodirom na zaslon. Također imate opcije poput samouslužnih kioska, gdje kupac naručuje i plaća na zaslonu s čitačem kartica, kao što je uobičajeno u mnogim restoranima brze hrane.
Više udobnosti
Mnogima je mnogo praktičnije plaćati s mobitela koji uvijek nose posvuda, umjesto da moraju nositi novčanik ili torbicu s karticama.
poboljšanje sigurnosti
Ne treba zaboraviti niti da ako kartice nosite u novčaniku, postoji veći rizik da vam one ispadnu, ili da novčanik negdje ostavite ili vam ih ukradu, a kao i mala kartična plaćanja ne zahtijevaju unosom PIN-a netko bi mogao upotrijebiti vašu bankovnu karticu. S druge strane, mobitel je dostupan samo ako unesete lozinku i postoji više sigurnosnih opcija za otključavanje, poput prepoznavanja lica.
Kako mogu poboljšati korisničko iskustvo?
Sve više trgovina i restorana prelazi na digitalizaciju, nudeći svojim kupcima mogućnost plaćanja beskontaktnim bankovnim karticama ili putem pametnih telefona s NFC-om. Međutim, samo posjedovanje čitača kartica ne znači da u potpunosti iskorištavate prednosti POS sustava kako biste pružili najbolje korisničko iskustvo.
Idealno bi bilo da vaš čitač kartica bude povezan s vašim POS softverom tako da kada odaberete željeni proizvod kupca na zaslonu osjetljivom na dodir i nastavite s plaćanjem, ukupna cijena treba da se pojavi izravno na zaslonu uređaja za plaćanje, eliminirajući potrebu za ručnim unosom. Nadalje, vaš POS sustav trebao bi nuditi više prednosti od pukog brzog i učinkovitog obrađivanja transakcija.
Dobar POS može uključivati značajke za upravljanje karticama vjernosti i popustima, biti integriran s inventarom tako da možete imati ažurirane podatke o zalihama u stvarnom vremenu. Također, ako govorimo o restoranu, važno je da možete povezati upravljanje narudžbama s upravljanjem rezervacijama stolova i upravljanjem kuhinjom, kao i integrirati sve narudžbe iz aplikacija za dostavu kako biste ih primali i obrađivali u istom softveru.