Tehnologija umjetne inteligencije stigla je prije nekoliko godina kako bi potpuno revolucionirala sva poduzeća u svim sektorima. U većoj ili manjoj mjeri to je utjecalo na mene na profesionalnoj i osobnoj razini. No, kakvu ulogu ima umjetna inteligencija u marketingu?
Ako imate eCommerce trgovinu ili radite u marketingu, ovo bi vas moglo zanimati jer vam može dati ključeve za podizanje vašeg poslovnog ili osobnog brenda na novu razinu, moderniju i prilagođenu budućnosti. Hoćemo li početi?
Zašto koristiti umjetnu inteligenciju u marketingu?
AI nije samo alat koji možete koristiti za povećanje učinkovitosti i smanjenje vremena. Niti automatizirati procese koji se ponavljaju. Zapravo, služi za raspoređivanje vremena koje imate, izbjegavajući one neizostavne zadatke i posvećujući trud, kreativnost i vrijeme drugima koji su važniji ili vrijedniji.
Umjetna inteligencija u marketingu može se definirati kao proces koji tvrtke koriste kako bi iskoristile prednosti umjetne inteligencije za različite strateške ciljeve vezano za stjecanje kupaca ili prodaju proizvoda ili usluga.
U početku se brinuo samo za najrudimentarnije i najzamornije procese, pomažući im da budu brži. Ali malo po malo zahvatio je sve više aspekata marketinga, od pisanja sadržaja, kreiranja profila za reklamne kampanje, izrade uredničkog kalendara za društvene mreže, analize podataka itd.
Sve ovo pretpostavlja a dodatnu pomoć kako biste mogli brže analizirati i poslovati. Iako ne smijemo izgubiti ljudski faktor, jer glavni cilj marketinga su ljudi. I, za sada, stroj nije sposoban pogoditi čavao u glavu s tim posebnim mentalnim okidačima kako bi natjerao ljude da rade što žele (iako će vrijeme pokazati).
Prednosti AI u marketingu
Umjetna inteligencija je tehnologija koja revolucionira sve sektore, ne samo marketing. I, kao i kod ostalih, postoje brojne prednosti i razlozi zašto ga je dobro koristiti za marketinške zadatke.
Jedna od glavnih prednosti je automatizacija zadataka, izbjegavajući one koji se ponavljaju ili zamorni, a vrijeme koje više ne treba posvetiti drugima koji su kreativniji ili zahtijevaju više pažnje. Zapravo, kaže se da može uštedjeti do 90% operativnih troškova, kao i drugih nepotrebnih troškova.
Kapacitet umjetne inteligencije je toliko visok da može analizirati velike količine podataka i iz njih izvući najrelevantnije informacije, na taj način bolje razumijevajući i dajući mnogo objektivnije i pouzdanije rezultate od onih osoba. S obzirom na te podatke, umjetna inteligencija je sposobna personalizirati i segmentirati publiku, na način da se mogu stvoriti personalizirana iskustva za kupce ili čak izvući zaključci iz tih podataka u određenim segmentima.
Još jedna prednost koju umjetna inteligencija ima u marketingu je korisnička služba zahvaljujući chatbotovima, To jest, mali chatovi na koje AI odgovara kako bi odgovorio na najčešća pitanja kupaca. To poboljšava korisničko iskustvo.
Ali umjetna inteligencija nije korisna samo za jednu stvar. Optimiziranje komunikacije s klijentima; Također se može koristiti za reklamne kampanje, osiguravajući da dopru do prave publike u pravo vrijeme i stvarajući kampanje koje najbolje odgovaraju postavljenom cilju.
Činjenica da umjetna inteligencija radi 24 sata dnevno, sedam dana u tjednu, gotovo bez ikakvih pogrešaka, tjera mnoge da vide mogućnost provedbe Aktivne marketinške kampanje tijekom dana i noći, a da se ne moraju stalno nadzirati.
Primjena umjetne inteligencije u marketingu
Istina je da smo već spomenuli chatbotove kao jednu od primjena umjetne inteligencije u marketingu. Međutim, to nije jedina upotreba. Da budem iskren, postoji mnogo više upotreba, kao što su:
- E-mail marketing. Korištenje inteligencije u marketingu e-pošte može vam omogućiti stvaranje različitih sadržaja e-pošte i analizu ponašanja i preferencija korisnika prilikom slanja e-pošte kako biste segmentirali svoju publiku i imali veću stopu otvaranja i stopu klikova.
- CRM. CRM-ovi su sustavi za upravljanje odnosima s klijentima, a kada ih pokreće AI, mogu se koristiti za analizu mnoštva podataka o klijentima i pružanje detaljnog prikaza svakog kupca s najvažnijim podacima.
- Stvaranje sadržaja. Generirajte tekstove, članke ili čak tekstove objava na društvenim mrežama pomoću AI alata kao što su ChatGPT ili Gemini.
- Marketing temeljen na podacima. Uključuje analizu velikih količina podataka kako bi tvrtke ili samozaposleni pojedinci mogli donositi informiranije odluke.
- Stvorite ciljanu publiku. Jer nisu svi poslovi dobri za sve. U stvarnosti, svaki ima određenu publiku i ponekad je nije lako pronaći. Stoga umjetna inteligencija može pomoći u stvaranju ove segmentirane publike i definiranju javnosti na koju cilja vaš proizvod ili usluga.
Je li dobro koristiti AI u marketingu?
Brz i jednostavan odgovor na ovo pitanje je da, dobro je. Ali ako to malo bolje analiziramo, shvatit ćete da, iako se možete osloniti na umjetnu inteligenciju u marketingu, ona je također važna uzeti u obzir ljudski faktor za pronalaženje novih ideja, kreacija ili različitih stajališta.
Nadalje, to je još uvijek tehnologija koja vam može dati iste odgovore i za vašu tvrtku i za tvrtku vašeg konkurenta. I tako provoditi iste kampanje i ideje (ili slične), gubeći na originalnosti.
U pravoj mjeri bilo bi dobro koristiti AI, ali ne zaboraviti da su i ljudi važni i bitni.
Kao što vidite, umjetna inteligencija u marketingu je sada ključna. A u budućnosti će, nema sumnje, biti sve značajniji. Razumijete li sada zašto biste svoju e-trgovinu trebali početi gledati na drugačiji način?