Pazo da Cultura u Pontevedri ponovno je mjesto susreta za ekosustav online trgovine u sjeverozapadnoj Španjolskoj. Dani e-trgovine okupljaju profesionalce, brendove, agencije i dobavljače iz sektora kako bi podijelili znanja, iskustva i poslovne prilike vezane uz e-trgovinu i digitalni marketing.
Događaj, koji sada traje peti put , održava se 1. listopada u Pazo da Cultura u Pontevedri i nastavlja se u petak. Od svog početka 2022. godine, privukao je preko 700 sudionika i 80 govornika , etablirajući se kao ključni godišnji događaj za digitalnu trgovinu u Galiciji.
Umjetna inteligencija i agentna trgovina
Jedna od tema kojoj se posvećuje najviše pozornosti u programu je umjetna inteligencija primijenjena u poslovanju . Sesije analiziraju kako koristiti ovu tehnologiju za bolje razumijevanje kupca , personalizaciju ponuda, analizu podataka, automatizaciju zadataka i učinkovitije interne procese.
Uz umjetnu inteligenciju, agentivna trgovina pojavljuje se kao snažna sila , model u kojem digitalni asistenti mogu pretraživati, uspoređivati, pa čak i dovršavati kupnje u ime korisnika. Ovaj trend, usredotočen na porast agentivne trgovine , prisiljava tvrtke da preispitaju način na koji prezentiraju svoje kataloge, cijene i prodajne argumente kako bi ih i automatizirani sustavi mogli razumjeti.
Plaćanja, korisničko iskustvo i ujedinjeni kanali
Događaj se također fokusira na nove sustave plaćanja , korisničko iskustvo, društvenu trgovinu i integraciju online i offline kanala. Temeljna ideja je da online prodaja više ne funkcionira izolirano, već kao dio šire poslovne strategije.
U tom kontekstu, obrađuju se pitanja poput izgradnje zajednica kupaca, rasta novih digitalnih tvrtki i povezivanja fizičkog i digitalnog svijeta. Galicijskim tvrtkama ovi alati mogu pomoći u poboljšanju prodaje i uštedi vremena, omogućujući im donošenje informiranijih odluka.
Govornici i priče o uspjehu
Organizatori su predvidjeli sudjelovanje više od dvadeset stručnjaka i rukovoditelja. Među potvrđenim sudionicima su Javier Lázaro (Getnet), Héctor González (CTT Express), Sandra Alías (Pescanova), Jose Freire (Bigcrafters), Blas Segarra (Shopify), Javier Estévez (Barkibu), Pepe Cabanas (Estrella Galicia), Yago Fernández (Cero de Costa) i Silvia Nombela (Bizum).
Uvodnu sesiju vodit će Daniel Martínez iz tvrtke WeRoad , s prezentacijom pod nazivom "Anatomija ljubavnog brenda". U njoj će objasniti kako je ova tvrtka, koja se predstavlja kao zajednica avanturističkih putovanja, uspjela transformirati svoje kupce u globalnu zajednicu.
Tania Broullón (Galiwonders), Rubén Pereiro (Fnac), José Carlos Giménez (Esmerarte), Noemí González (El Caballo) i Daniel Conde (Lidl) , među ostalima, također će podijeliti svoja iskustva . Prvi dan usredotočen je na priče o uspjehu i prezentacije o zajednicama kupaca, plaćanjima povezanim s agentskom trgovinom, integraciji kanala i praktičnoj primjeni umjetne inteligencije.
Brendovi koji traju i imaju lokalne korijene
Drugi fokus programa je kako izgraditi brendove koji traju desetljećima bez gubitka identiteta. Ovaj panel okuplja predstavnike tvrtki poput Selmarka, Torre de Núñeza i Vegalse , zajedno s osnivačem Vegalse, Joaquínom Gonzálezom, i drugim vodećim poslovnim osobama, kako bi raspravljali o otpornosti, inovacijama i korijenima.
Kombinacija velikih tvrtki i lokalnih projekata jedna je od snaga događaja. S jedne strane, prisustvuju multinacionalne kompanije poput Leroy Merlina, Fnaca i Lidla ; s druge strane, galicijske tvrtke koje su se istaknule u digitalnom području, poput Estrella Galicia, Galiwonders, Bico de Xeado i Peperetesa.
Uloga Igape i njegova vanjska projekcija
Tijekom inauguracije, direktorica tvrtke Igape, Covadonga Toca , naglasila je potencijal e-trgovine za jačanje konkurentnosti galicijskih tvrtki i olakšavanje njihovog pristupa novim tržištima. Objasnila je da e-trgovina nadilazi puku online prodaju i sve je više povezana s tehnologijom, podacima, znanjem o kupcima i marketingom.
Galicijska vlada, putem Galičkog instituta za promicanje gospodarstva (Igape), usredotočuje se na pretvaranje inovacija u konkretne rezultate za poduzeća: poboljšanu prodaju, uštedu vremena, bolje donošenje odluka i nove poslovne prilike. U tom kontekstu, digitalni kanali služe kao vrata za mala i srednja poduzeća za testiranje tržišta, dosezanje novih kupaca i izgradnju svog brenda na međunarodnoj razini.
Sastanak za povezivanje sektora
Osim prezentacija, Dani e-trgovine služe kao prostor za umrežavanje gdje se okupljaju tvrtke, stručnjaci i projekti sa sličnim izazovima, ali različitim poslovnim modelima. Galički klaster e-trgovine i Igape naglašavaju važnost povezivanja znanja, iskustava i suradnje kako bi se podrška prilagodila stvarnim potrebama tržišta.
Iz galicijskog klastera e-trgovine, Alberto Cochón primjećuje da tržište prolazi kroz duboku i tihu transformaciju. Rast u online kanalu se usporio, u prosjeku oko 8%, ovisno o sektoru, ali temelj je ogroman: u mnogim sektorima digitalna prodaja već predstavlja između 25% i 30% ukupnih prihoda.
U Galiciji, klaster vidi jasne primjere u obrtnicima koji dopiru do krajnjeg potrošača s nišnim proizvodima, te u sektorima morskih plodova i poljoprivredno-prehrambenog sektora. Suočeni s novim navikama potrošnje, izbor je između razvoja i zaostajanja.
Napredak generativne umjetne inteligencije promijenio je krajolik u kratkom vremenu. Sve više korisnika konzultira digitalne asistente umjesto da se oslanjaju isključivo na tradicionalne tražilice, a tvrtke se počinju pripremati za to da će agenti za nabavu igrati značajnu ulogu u konačnoj odluci. Za trgovine je izazov natjerati umjetnu inteligenciju da ih spomene i odabere kada netko traži upravo ono što prodaju, nešto što može koristiti i lokalnim tvrtkama ako uspiju ponuditi osjećaj identiteta i blizine.
Široko prihvaćanje ove vrste trgovine bez navigacije trebat će vremena, baš kao i sama e-trgovina, koja postoji već više od dva desetljeća. Trend se, međutim, čini jasnim: digitalna prodaja postaje integrirana u jedinstvenu strategiju, a tvrtke koje mogu analizirati vlastite podatke, prilagoditi svoj katalog proizvoda i dati prioritet korisničkom iskustvu imat će veće šanse za uspjeh. Dani e-trgovine stoga vraćaju u prvi plan rasprave koje će oblikovati sljedeću fazu e-trgovine u Galiciji i ostatku Španjolske.
